นโยบายการตรวจสอบสินค้า การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า และการคืนเงิน

1. กฎเกณฑ์การเปลี่ยนสินค้าของ DILY เป็นอย่างไร?

• ระยะเวลาที่ให้บริการ: 7 วันนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า

• เงื่อนไขการเปลี่ยน: สินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิต, สินค้าใหม่ 100%, ไม่ผ่านการใช้งาน, ป้ายและสติกเกอร์ยังครบถ้วน, ฯลฯ

• กฎการเปลี่ยน:
     1/ เปลี่ยนไซส์, เปลี่ยนสี
     2/ เปลี่ยนแบบ
     ในกรณีที่ไม่มีไซส์หรือสีที่ต้องการ จะสามารถเปลี่ยนเป็นแบบอื่นแทนได้
     แต่ละใบเสร็จสามารถเปลี่ยนสินค้าได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น

• หลักการเปลี่ยนสินค้า:
     + หากมูลค่าสินค้าใหม่ ณ เวลาที่เปลี่ยนสูงกว่าสินค้าเดิม
       -> ลูกค้าจะต้องจ่ายส่วนต่างเพิ่ม
     + หากมูลค่าสินค้าใหม่ต่ำกว่าสินค้าเดิม
       -> DILY จะไม่คืนเงินส่วนต่างให้

1. ฉันจะได้รับสินค้าที่เปลี่ยนภายในระยะเวลาเท่าไหร่?

• ที่ร้าน: สินค้าจะถูกเปลี่ยนให้ทันทีเมื่อมาถึงร้าน

• ออนไลน์: เวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับพื้นที่ โดยเริ่มนับจากวันที่ DILY ได้รับสินค้าคืนจากลูกค้า

1. หากไม่ได้นำใบเสร็จและบัตรข้อมูลสินค้าไปด้วย จะเปลี่ยนสินค้าได้ไหม?

ในกรณีที่ลูกค้าไม่มีใบเสร็จและบัตรข้อมูลสินค้า กรุณาแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้สั่งซื้อกับพนักงานที่ร้าน DILY เพื่อรับการช่วยเหลือในการเปลี่ยนสินค้า

1. ข้อผิดพลาดแบบไหนถึงถือว่าเป็นข้อผิดพลาดด้านคุณภาพสินค้า?

2. ข้อผิดพลาดระหว่างการขนส่ง: สินค้าสกปรกหรือฉีกขาดในระหว่างขนส่ง

3. ข้อผิดพลาดจากการผลิต: พื้นรองเท้าหลุด, หนังลอก, กาวหลุด, ส้นรองเท้าร้าว, ตะเข็บขาด, ขาดซิป, ซิปเสีย, สายรองเท้าหมุน, กาวร่อน ฯลฯ

4. มีค่าใช้จ่ายค่าขนส่งไหมถ้าต้องการเปลี่ยนสินค้า?

• สินค้าที่มีข้อผิดพลาด 100% จากการผลิต และบริษัทขนส่งไม่อนุญาตให้ตรวจสอบหรือทดลองสินค้า
  DILY จะรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งสองทาง

• หากลูกค้าไม่ได้ตรวจสอบสินค้าก่อนชำระเงิน ทำให้เกิดปัญหาอื่น ๆ หรือตรวจสอบไม่พอใจแต่ยังรับสินค้าและชำระเงินแล้ว
  DILY จะรับผิดชอบค่าขนส่งเพียงหนึ่งทาง